淘宝面临拼多多、抖音电商和京东的激烈竞争。这道题考察你诊断留存问题、分层用户画像、提出有数据支撑的可执行产品策略的能力——这些都是阿里产品经理的核心技能。
先做诊断：按用户分层（新用户vs回访、高价值vs普通）分析留存，定位用户生命周期中的流失节点。
提出2-3个有针对性的策略并说明逻辑——而不是罗列一堆想法。
每个策略定义假设、核心指标和验证方式。
分析竞争威胁以及你的策略如何构建防御优势。
首先按用户类型拆分留存数据。我推测流失最大的群体是"只逛不买"的用户——他们频繁浏览但很少下单。策略一：内容驱动参与——扩大淘宝短视频信息流的可购物内容，由商家产出，缩短发现到购买的路径。假设：每次会话观看3+条商品视频的用户转化率是其他用户的2倍。指标：视频到购买转化率和视频观看者的D7留存。策略二：个性化唤回闭环——基于购买历史和浏览行为推送"补货提醒"（如30天前买的咖啡豆）和收藏商品降价提醒。假设：适时且相关的通知能唤回用户而不会被感觉骚扰。指标：通知引导的会话启动数和退订率。策略三：社交电商功能——让用户创建共享心愿单和拼团购物车。每个策略A/B测试4周，衡量各分层的D1/D7/D30留存提升。
不要只列功能——展示结构化思维，每个提案都有假设和指标。
要认知竞争格局：拼多多的社交电商、抖音的内容电商。
考虑完整漏斗：认知→浏览→购买→复购。
题目明确问的是留存。但可以简要提一下留存和拉新的互动关系——更好的留存改善获客成本回收周期，支持更激进的拉新投入。
最多用2-3个有意义的分层。过度分层会让回答松散。常见电商分层：按频率（重度/普通/沉默用户）或按行为（浏览者/购买者/复购者）。